Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme sekä Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus ja Lisenssi
- Maksukanavat sekä Kotiutukset
- Bonusohjelmat sekä Kampanjat
- Tukipalvelumme Periaatteet
Pelivalikoimamme & Pelipalveluntarjoajat
Meillä Wildsino.fi asiakkaat saavat yli 3500 vaihtoehtoa useista osioista. Pelitarjontamme tarjoaa klassisia hedelmäpelejä, uudenaikaisia videoslotteja, live-kasinon, pöytäklassikoita ja jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneina ovat toimialan parhaat pelintarjoajat, mikä varmistaa erinomaisen mahdollisen pelielämyksen.
Olemme tehneet solmineet tärkeitä partneruuksia lähes 40 pelinkehittäjän kanssa. Jokainen peli kulkee kautta tiukan laatutarkastuksen ennen kunnes se julkaistaan sivustollamme. Huolehdimme, että kaikki tarjonta pelaa moitteettomasti niin tietokoneella kuin mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Oikeudenmukaisuuden Turvaamiseksi
Jokainen palvelussamme tarjottavat pelit on hyväksytty itsenäisten ulkoisten toimijoiden toimesta. MGA:n Gaming Authority (MGA) vaatii, että koko pelituotteen satunnaislukugeneraattorit auditoidaan toistuvasti. Tämä takaa, niin että kaikki kierros, korttijako sekä nopanheitto on kokonaan sattumanvarainen ja tasapuolinen.
Tietoturva ja Lisenssi
Toimimme virallisella MGA-lisenssillä (Maltan Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), se muodostaa yksi arvostetuimmista lisensseistä Euroopan alueella. Kyseinen lisenssi takaa, että seuraamme tarkkoja määräyksiä käyttäjien varjelemiseksi sekä hallitun pelin kehittämiseksi.
Käytämme korkean tason SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki tiedonsiirtoa palvelussamme. Asiakastiedot sekä maksutapahtumat tulee suojatut identtisellä rahoitustason salauksella, jota globaalit pankit käyttävät. Turvallisuutemme tarkastetaan joka vuosineljännes riippumattomien turva-ammattilaisten toimesta.
Turvallisen Pelin Apuneuvot
- Talletuslimiittien asettaminen 24h, 7pv sekä kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien säätäminen omien toiveiden pohjalta
- Peliajastimen aktivointi peliajanjakson seurantaan
- Itsesulkuoptio määräaikaisesti sekä pysyvästi
- Muistutusviestit määräajoin väliajoin
- Suora yhteys Peluuriin sekä muihin tukilaitoksiin
Maksukanavat sekä Nostoprosessi
Mahdollistamme monipuolisen joukon maksumenetelmiä suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Käsitämme, ettei ripeät ja suojatut maksutapahtumat edustavat tärkeä komponentti hyvää pelielämystä. Prosessoimme nostopyynnöt tyypillisesti 2-4 tunnin kuluessa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei veloita maksutapahtumista mitään ekstramaksuja. Kaikki sivustollamme esitetyt summat pysyvät finaaleja poissaolevat piilotettuja kuluja. Kunnioitamme ankaria AML- ehkäiseviä määräyksiä (AML), mikä tarkoittaa, niin että saatamme tarvita lisäasiakirjoja isompien siirtojen kohdalla.
Bonusjärjestelmät & Kampanjat
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan yhtä lailla alkavia että kanta- asiakkaita oikeudenmukaisella menetelmällä. Jokainen bonustarjoukset omaavat läpinäkyvät vaatimukset ilman piiloisia ehtoja. Kierrätysvaatimukset tulevat sektorin keskiarvoa alhaisemmat, tavallisesti 30-35 -kertaa bonussumma.
Voimassaolevat Bonusohjelmat
- Alku-paketti joka sisältää bonuksia ensimmäiselle kolmelle alku- talletukselle
- Viikoittaiset lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-järjestelmä se antaa osan tappioista viikoittain
- Vip-ohjelma 4:llä erilliset luokalla sekä eksklusiivisilla bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tuottaa neljä erityistä luokkaa: Pronssi-taso, Hopea, Gold ja Platina. Kukin porras mahdollistaa tuoreita hyötyjä kuten korkeammat nostorajat, dedikoidun tilivastaavan, ripeämmät nostot ja vip- tarjouksia. Luokan päätetään asiakkaan aktiivisuuden pohjalta kolmen kuukauden kuukauden jaksolla.
Asiakastukemme Toimintatavat
Asiakastukemme on saavutettavissa 24 tunnin ympäri, joka vrk viikosta. Tuotamme tukea suomenkielellä, EN- sekä ruotsin versioina. Livechat edustaa nopeinten yhteydenottokeino, missä tyypillinen reagointiaika tulee alle 2 minuuttia.
Ryhmämme koostuu koulitetuista pelialan osaajista, joilla omaa monipuolinen tausta pelialasta. Hoidamme ylittäen 94 % tukipyynnöistä ensivaiheen keskustelun aikana vailla jatkotoimenpiteitä. Haastavammat tekniset tilanteet eskaloituvat erikoistiimillemme, se hoitaa ne 24 tunnin puitteissa.
Kontaktimenetelmät
Käyttäjät saavat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kontaktia monin erityisin tavoilla. Live-chat tulee upotettu suoraan pelialustaan, joten apua saat vailla alusta- vaihtamista. Sähköpostituki hoitaa kysymyksiin keskimäärin neljään tuntiin aikana. Mahdollistamme sekä laajan FAQ-osion, jossa tulee vastaukset tavanomaisimpiin tiedusteluihin talletuksista, nostoista, bonuksista sekä teknisistä vioista.
Otamme systemaattisesti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista edistääksemme palveluitamme. Kaikissa tukikeskustelun lopuksi käyttäjät saavat toiveidensa mukaan arvioida saamansa palvelutason asteikossa 1-5. Kyseinen data käsitellään viikoittain sekä hyödynnetään tiimin osaamisen kehittämiseen.